几乎每个人都珍藏着与体育相关的愉快记忆。或许是自己所观看的第一场体育比赛，或许是我们第一次向球员索要他的亲笔签名的经历，或许是我们第一次品尝热狗的经历，我们也许曾坐在赛场前排观看比赛，也许曾在看台上接住比赛中出界的球，也许曾参加比赛中场的互动游戏。无论我们曾有过何种经历，这些统统都与体育场馆有关。

当提到大型体育场馆时，人们通常考虑的都是如何在比赛前后，用尽可能最短的时间穿过拥挤的人群和川流不息的车辆这样的问题。而对于有些人来说，给他们留下愉快记忆的是观看某场比赛时那些宏伟壮观的场面，激动人心的欢呼雀跃声和看台上弥漫的美食香味。而另一些人则会想起某职业球队以罢赛为威胁要求建造新场馆如此这样的丑闻。对于规模较小的体育场馆，如健身俱乐部，人们也许关心的是其便利性和提供的服务项目。

对于那些管理体育场馆的人而言，他们的场馆经历却是大相径庭。的确，很少有人留意到经营和管理好一个体育场馆所付出的工作量有多大。例如，1000个卫生间需要多少卫生纸？70000名球迷观看体育比赛，那么需要预定多少热狗？如果体育场水压受影响那会怎么样？体育比赛途中，体育场主发电机出现故障会怎么样？风暴或自然灾害会对体育场地造成怎样的损害？如何在一场摇滚音乐会之后继续吸引观众来观看一场大脚车拉力赛？在三个小时以内，在不损坏冰面的前提下，如何将冰球赛场转变成篮球场地？如何管理狂乱拥挤的球迷和观众？如何雇佣和管理大约600名招待员，检票员和保安的兼职雇员？体育场馆运营中出现财政问题会发生什么？这些仅仅是一位体育场馆经理在日常工作中必须处理的问题的一部分。本书有助于大家了解体育场馆经理所要肩负的一系列责任。

本书的目的

本书所要解决的问题是如何有效地管理好一座体育场馆。本书的重点集中在体育场馆。但是，书中涉及的一些主题对于其它公共集会性场馆同样适用，如音乐剧场，礼堂，会议中心，以及高中和大学的操场和体育场和其它所有自然或人造公共场馆。

本书为体育和场馆管理专业的学生，和已经就职于体育场馆中的专业人士提供了一个全面的知识体系。每章后所附的讨论和练习是专为之前没有体育场馆管理（FM）学习经验的人士设计的。因此，学习完此书后，学生将掌握扎实的体育场馆管理方面的知识并能够将这些原理运用于实践。对于场馆管理深度的分析，真实的案例和细节评估也能为体育产业专业人才提供更为广阔的视野。书中讨论的一些场馆管理的问题包括场馆维护，场馆规划，赛事管理，票房管理，硬件设备管理系统管理，市场营销，金融和人事管理。

我们应该注意的是，每一个场馆的管理组织结构不尽相同。有些场馆凡是依靠老板做主，事无巨细，负责从场馆设计，融资到赛场垃圾清理各方面的问题。其它一些场馆，尤其是那些大型场馆，将工作细化分工，有提出发展和集资战略的融资顾问，有场馆建设中的建筑经理，有负责订票系统的场馆经理以及外聘的负责安保事宜的公司。

本书是现今第一本在场馆管理领域提出一个如此全面综合的概述的书籍。大部分场馆管理书籍会侧重于场馆安全，市场营销，场馆建设和赛事管理等问题，而又未能将这些内容进行整合。同时，以往的场馆管理书籍很少涉及如体育场馆历史，场馆内部系统类型，场馆实际建设和管理的方式等重要内容。本书为场馆管理做了一个全方位的介绍，既可以作为学习参考读物，又可以做专业领域探究之用。

过去几十年来，随着新型，大规模和高科技体育场馆的不断建设，我们迫切需要一本能够全面介绍体育场馆管理的书籍，来指导我们经营和管理体育场馆。同样，健身，娱乐和体育场馆也创造了很多就业机会，同时也带来了一些问题。例如，如何制定一个体育场馆的商业企划书，其中包括如可行性研究等问题。什么样的融资手段最为高效？如何控制运营成本？如何确定赛事预定日期？如何销售贵宾席和赛场中的黄金座位以获取最大利润？通过阅读和理解这本书，现任和未来的体育场馆经理将能够更好地迎接新的挑战。

本书的编排

在体育场馆的历史做了一番概述之后，本书开始关注场馆管理中的具体问题。场馆经理的主要职责是如何管理雇员以完成他们的工作。接下来，我们会引导读者从场馆管理的基础知识走向场馆的运营，其中涉及一些经营项目和人事管理项目。最后，本书会探索是什么造就了场馆内的高质量体育赛事。具体而言，本书一共分为5个部分。

第一部分，介绍体育场馆产业。对体育场馆发展的历史进行的一个简略的了解会有助于读者了解体育场馆的演化过程。第2章阐明了场馆经理的角色和他们所要面临的各种问题。场馆经理必须通过职员的工作实现自己的目标。第3章介绍了有效的管理，交流和领导技能技巧。

第二部分，分析决定修建体育场馆和其融资复杂过程的因素。像可行性研究的有效性，如何选址，如何处理环境影响问题都将有所探讨。该部分继续对场馆起初的筹划过程进行了深度分析。该部分突出场馆的建造过程，包括如何最大化利用场馆资源。本部分末尾，对场馆的建设过程进行了一个全面的分析。

场馆建成之后，就必须进行运营了。第三部分介绍了场馆运营方面的问题（内部和外部）以及诸如场馆维护和看管等问题。同时也介绍了系统管理，重点分析了如场馆基础场馆，HVAC（供暖，通风和空调）系统，能源管理，废物管理和所有外部系统。

第四部分通过场馆经理主管的几个关键领域来分析整个场馆管理过程。该部分涉及到一些场馆管理的要点问题，如市场营销，融资，法律问题，人力资源管理问题以及整个管理过程。

第五部分对体育场馆内所有的管理行为进行了深度分析。如，一旦场馆建成和投入运营，拥有一套优秀的管理模式和一批合格的雇员时那么接下来采取什么措施来盈利及创收？赛事管理也是本部分的重点之一，包括订票，日程安排，赛事安全，观众服务，饮食服务，以及所有关于赛事筹备和运营过程中所涉及的问题。

如何使用这本书

本书除了涵盖关于各种各样话题的教学材料外，还通过其它一些策略清晰地传达了一些概念。每一章都设有章节目标和回顾。同时，每一章还提供了小结和讨论与练习部分。其中题为“场馆聚焦”和“幕后”的部分最为重要。“场馆聚焦”部分提供了一些场馆实例，包括它们成功运营的一些重要经验和策略。“幕后”部分则提供的是如何让场馆经理更加成功的一些要点和经验。所有这些元素组合在一起，就可以编制一副完整，统一的以场馆管理为主题的蓝图了。

注：标题为编者所加