发行是出版的终端。发行工作的好坏,直接关系到出版社的经济效益,因此,在社会主义市场经济的今天,各个出版社对发行人员、发行机制和营销手段越来越重视。社办发行在我国兴起的时间不过十来年,但发展是很快的,许多出版社都形成了自己的网络,有着较为稳定的客户群。在这方面,我社当时在社领导的和发行人员的共同努力下走在了其他出版社的前面,出现了“全国学金盾,湖北学华师”的口号,受到了出版局和书店的好评。这种优质服务的发行理念在今天仍然十分重要,而且十分管用,在这方面,我们丝毫不能含糊。但社会的发展、科技的进步在给出版业带来变革的同时,也给传统的发行带来了些许挑战。在这种背景下,营销策划越来越受到发行界的亲睐,也越来越被出版者所重视。销售不仅仅是了解市场、分析市场,而且还要引导市场。有人说主要是引导市场,对此,有些发展得较快的出版社已尝到了甜头,并成立了多个相应的科室来加强营销策划。我社由于人力所限,只在几个方面作了一些尝试。
一、关注终端,服务读者
传统的发行,关注的是中介,出版社服务的也主要是中介机构。除了为中介服务外,还要直接为广大读者服务,这是现代营销所面临的问题。为此,我社今年作了几点尝试:
1.为读者设“公益课堂”。不花钱就能听名师讲课,听名师指点迷津,这是许多学生和家长都愿意做的事情。今年春季和暑期,我社邀请了一批名作者,如王后雄、胡明道等特级教师在青山区新华书店、武昌区新华书店、江汉区新华书店举办名师讲座和名师答疑,后又根据书店和学生的要求,举办了名师对话,现场气氛较为热烈。
2.请大学生做图书导购员。现在的学生读物品种繁多,相同或相似的品种也不少。学生在进书店前,大部分只有准备买某方面书的打算,而无具体的购买目标,这时候,推荐、导购就显得尤为重要。我社今年在新闻系挑选了十余名较为优秀的女大学生作为导购员,经过短期培训后利用双休日和暑假在武汉市各区新华书店上岗,她们身披“华中师范大学出版社”的绶带,守候在我社图书的展台旁,主要的任务是介绍图书、导购图书、反馈信息、解答学生的疑难问题。从几个月的工作情况来看,效果比较理想。《长江日报》、《中国图书商报》均作了报道。
二、媒体借势,强化促销
好的图书,需要宣传;一般性的图书,更需要宣传。但宣传是需要策划的,那种登登书目、搞搞介绍的广告宣传,除了费用大以外,毫无收效可言。为了改变这种状况,减少开支,我社与媒体进行了几次合作,取得了一定的成效。
1.围绕“公益课堂”做文章。在活动开始之前,武汉电视台、武汉教育电视台做专题片进行了预告;活动开始后,两家电视台分别作为新闻节目在电视台滚动播出,产生了广泛的影响。
2.与《长江日报》合作,共同推出《名师教你考名校》栏目。栏目主讲人全是我社的作者,主要讲解中考和高考的答题技巧,专家推荐的“备考资料”也全是我社出版的图书。活动持续将近一个月,推荐的图书销量大增。
三、联展造势,突出特色
近年来,出版社在书店举办的联展活动很多,有教育出版社的联展、综合性大学出版社的联展、文艺出版社的联展,还有人民邮电社、清华大学社等单个社的展销,其中搞得较早且影响最大的还是全国十一家师范大学出版社的销售月联展。从表面上看,参加联展与不参加联展好像没有什么区别,实际上,联展对于提升集团的影响力,提高图书的品牌效果具有潜在的作用,再加上有些书店利用联展开展一些活动,影响和效果就更好了。
四、开拓新领域,拓展新渠道
发行的进一步放开就意味着发行渠道更加多元化,因此,除了紧紧抓住已有的领域和渠道外,还要探索一些新的出路和办法。在这方面,有些出版社已经做得比较成熟了,我们必须借鉴、学习别人的经验和做法。
1.读者俱乐部有许多社都成立了,但各社赋予它的功能和作用有些差异,但通过活动把出版社和读者直接进行沟通的作用都是存在的,这一块应该说是大有作为的。
2.利用教师培训来带动图书的系统发行,这一块做好了是可以立杆见影的。当然,培训不仅仅是发行业务员所做的事情,也不单单是编辑室的事情,它是一个系统工程。
3.电子商务是将来发展的方向,但目前还没有一家出版社能够实行网上销售的,用它来发布信息,前景是非常广阔的。
4.目前发行图书的渠道最大的有两个:一是新华书店系统,一是教育部门系统。除此之外,其他系统如果能操作到位,也是很有优势的,如邮局系统。今年我社和湖北省邮政局发行局进行了联系,开展了图书邮购和征订业务,从业务量来讲,还是刚刚起步。对此,我们应予以关注。